1. Identidad del Comercio

Aukas SpA
Correo de contacto: info@aukas.com
Ubicación comercial: Santiago de Chile (ventas online)
Este documento regula el uso del sitio web www.aukas.com, así como la relación comercial entre Aukas y los usuarios que navegan o realizan compras en el sitio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

2. Objeto del Sitio

Aukas.com es una tienda online destinada a la venta de:

Productos alimenticios (sales, condimentos, mezclas gourmet)
Accesorios para cocina, hogar y parrilla
Souvenirs y artículos de diseño
Productos personalizados y corporativos

El sitio permite revisar precios, características, medios de pago y realizar compras.

3. Condiciones Generales de Compra

Para comprar, el usuario debe:

Ser mayor de 18 años
Entregar información verídica y actualizada
Aceptar estos términos y condiciones al finalizar la compra

Aukas puede rechazar pedidos si:

Hay errores de stock o disponibilidad
La información es inválida o fraudulenta
Existe un error evidente en el precio publicado

Si el pago ya fue realizado, Aukas reembolsará el monto íntegro cuando corresponda.

4. Precios, Pagos y Facturación

Los precios están en pesos chilenos (CLP).
Medios de pago disponibles:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencia bancaria
WebPay / Mercado Pago (si está habilitado)

La compra se considera confirmada cuando el pago es aprobado por la entidad emisora o plataforma.

5. Despachos y Entregas

Los tiempos de entrega varían por región y tipo de envío elegido al momento de la compra.
Aukas no es responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte, clima, fuerza mayor o fechas de alta demanda.

📦 El cliente puede consultar su envío escribiendo a info@aukas.com.

6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política completa está disponible en el sitio, pero en resumen:

Productos dañados o enviados incorrectamente → Aukas asume los costos
Devoluciones por otros motivos → el cliente asume los costos
Alimentos abiertos, manipulados o personalizados → sin devolución

Reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado y pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, diseños, logos, imágenes) es propiedad de Aukas o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

8. Limitación de Responsabilidad

Aukas no garantiza que el sitio estará libre de interrupciones o errores, aunque trabajamos constantemente para asegurar una experiencia estable.
Aukas no se hace responsable por fallas externas relacionadas con proveedores de pago, internet o logística.

9. Modificaciones

Aukas puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de la compra.

10. Ley Aplicable

Cualquier conflicto será resuelto conforme a las leyes de la República de Chile.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11. Información Recopilada

Aukas recopila información necesaria para procesar compras, tales como:

Nombre y apellido
Dirección y datos de despacho
Teléfono y correo electrónico
Historial de pedidos
Datos de pago (procesados por proveedores externos seguros)

12. Uso de la Información

Los datos se utilizan para:

Procesar órdenes y pagos
Gestionar envíos y entregas
Emitir comprobantes de compra
Atención al cliente
Mejorar la experiencia del usuario

Aukas no vende, arrienda ni comercializa datos personales con terceros ajenos a la operación del negocio.

13. Tratamiento de Pagos

Los pagos son procesados por plataformas externas certificadas (WebPay, Mercado Pago, etc.).
Aukas no almacena información bancaria sensible.

14. Cookies y Datos de Navegación

El sitio utiliza cookies para:

Guardar preferencias de sesión
Recordar el carrito de compra
Analizar estadísticas de navegación
Mostrar productos relevantes

El usuario puede administrar cookies desde su navegador.

15. Derechos del Usuario

El cliente puede solicitar:

Actualizar datos
Corrección de información
Eliminación de su información (cuando no existan obligaciones legales vigentes)
Acceso a los datos registrados

Solicitudes: info@aukas.com

16. Seguridad de la Información

Aukas implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales.
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que se recomienda al usuario mantener resguardos personales de seguridad.

Aceptación

El uso del sitio y la realización de una compra implican que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones + Política de Privacidad.